绘图/刘阳
□楚天都市报极目新闻评论员 吴双建
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这个五一小长假,游客张先生(化姓)从江苏驱车到广东珠海游玩。5月1日,他在网络发布一则收费截图信息,称他在珠海停车31个小时,被收取640元停车费用。由于此事在网络舆论下发酵,涉事酒店向张先生退还640元费用。(据5月3日上观新闻)
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光明日报:市场经济也是法治经济。面对各种“刺客”,法律应该充当好“铠甲”,切实维护消费者合法权益。不管是地方政府,还是旅游行业市场主体,都应当深刻认识到,良法善治是最好的营商环境,也是促进整个旅游业长远健康发展的前提。
张先生遇上的是不是“停车刺客”,真不好直接下定论。张先生表示,他取车时,核实过酒店方的收费公示信息,该停车场每小时收费为20元且不封顶。
就是说,酒店方收取640元停车费,是有依据的。车是张先生的朋友代停的,他可能没有注意到公示内容。
那么,是不是酒店想靠高价停车费来创收呢?恐怕也未必。该酒店位于热门景点附近,停车需求很大,如果收费低了,游客都在这里停车,可能影响酒店客人停车住宿。所以,设置高价停车费,不排除“劝退”的因素。如果“劝不退”,也可以收一笔钱,这样达到一种平衡。
但我还是要问,这640元停车费,真的合乎情理吗?
对此,珠海市12345回复,珠海的商业配套停车场执行市场调节价,由停车场经营者根据建设成本、市场供求、竞争状况、社会承受能力等因素,依法自主确定。
这个解释太宏观了,可能无法服众。建设成本云云,难以直接体现到收640元停车费的事件上来。
报道中还称,该片区不少酒店的停车费也很高,但有的酒店是150元封顶。对于这150元的封顶价,不管是外地游客还是本地居民,意见都很大,建议有关部门整治。
每一个被叫“刺客”的收费当事者,都可能会喊冤。但人们心中自有一杆秤,认为它们超出了常情常理。所以,涉事酒店有必要在车库入口处用大字标明“每小时20元,上不封顶”,让车主一看就懂,从而决定是否停车。现在很多收费公示字体偏小,达不到醒目、让人知晓的效果。
另一方面,城市也要算大账。不少网友在留言中表示,这样的高收费,对城市旅游形象是一种损害。
酒店方收了这么久的高价停车费,为什么这次又退款给张先生呢?难道不是他们也怕这件事影响自己的生意吗?他们知道,不能为了芝麻丢了西瓜。一家酒店要讲口碑,一座城市也是如此。规范酒店停车费用,给出合理的指导价格,这样执法部门才有法可依。
当前,旅游城市口碑化吸客的趋势非常明显。金杯银杯不如人的口碑。不管哪个地方,真诚待客,网友是不会亏待这个地方的,最鲜活的例子是山东淄博。如果吃相难看,哪怕抱着金饭碗,都可能无饭可吃。这是启示,也是警醒。
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旅游城市别捡了芝麻丢了西瓜---□楚天都市报极目新闻评论员吴双建热点热议这个五一小长假,游客张先生(化
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